Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 17 Iune 2025 – revizuit conform cerințelor UE 2025

1. DEFINIȚII

PRESTATOR – Sancos Academy, operat de S.C. BIOMASER SANCOS S.R.L., cu sediul social în Baia Mare, str. Grănicerilor 102/49, CUI 39953215, J24/1501/2018.

CLIENT / BENEFICIAR / UTILIZATOR – Persoană fizică sau juridică care accesează, utilizează sau achiziționează produse sau servicii prin intermediul website-ului www.sancosacademy.com.

SERVICIU – Platforma de comerț electronic, educație și informare pusă la dispoziție de PRESTATOR prin intermediul site-ului.

SITE / PLATFORMĂ – Domeniul www.sancosacademy.com și toate subdomeniile aferente.

PRODUS – Orice bun fizic sau digital comercializat pe site.

CURS / SERVICIU EDUCAȚIONAL – Orice program de formare profesională (online sau fizic) oferit de PRESTATOR.

DOCUMENT – Prezentul set de termeni și condiții.

2. OBIECTUL DOCUMENTULUI

Documentul stabilește termenii legali privind utilizarea site-ului, achizițiile de produse și servicii, participarea la cursuri și relația contractuală dintre CLIENT și PRESTATOR.

Prin accesarea site-ului sau achiziționarea oricărui produs sau serviciu, UTILIZATORUL este de acord cu acești termeni și condiții.

3. UTILIZAREA SITE-ULUI

  • Accesul la conținut este permis oricărui utilizator care deține sau creează un cont.
  • Informațiile prezentate sunt proprietatea intelectuală a PRESTATORULUI.
  • Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau reproducerea oricărui conținut fără acordul scris al PRESTATORULUI.

4. PRODUSE ȘI SERVICII

  • Produsele comercializate sunt noi, originale și livrate cu documente fiscale.
  • Prețurile afișate nu includ costuri de transport și pot fi exprimate în lei sau euro.
  • Livrarea se face prin curier rapid în 24-72h, iar pentru zone cu km suplimentari, clientul suportă costul.

5. PLATĂ ȘI FACTURARE

Metode de plată acceptate:

  • Ramburs: Plata în numerar la livrarea coletului către curier.
  • Transfer Bancar: În baza facturii emise după plasarea comenzii.
  • Card Online: Procesat în condiții de siguranță prin Stripe sau Revolut.
  • Rate prin TBI Bank: Soluție de finanțare online. Prin alegerea acestei metode, cumpărătorul este de acord să fie contactat telefonic de un reprezentant TBI Bank pentru preluarea datelor și aprobarea creditului. Menționăm că gratuitatea transportului (acolo unde este cazul) se aplică doar la comenzile recepționate; în caz de neridicare, costul transportului va fi reținut conform legii.

Detalii prețuri și valută:

  • Vânzătorul este neplătitor de TVA, prin urmare prețurile afișate pe site sunt prețuri finale, fără nicio altă taxă adăugată.
  • Pentru plățile efectuate în valută, suma finală se calculează pe baza cursului bancar din ziua plății la care se adaugă un comision de +1%.

6. RETURNĂRI ȘI GARANȚII

Returnări produse:

  • Se acceptă retururi în 14 zile calendaristice pentru persoane fizice.
  • Produsele trebuie returnate sigilate, nefolosite, împreună cu factura și formularul de retur.
  • Garanții:
  • Produsele beneficiază de garanție conform legislației române.
  • Repararea sau înlocuirea se face în maximum 15 zile calendaristice.

7. CURSURI ONLINE ȘI FIZICE

  • Accesul la cursuri se face în urma confirmării plății.
  • Cursurile online sunt disponibile în max. 24h de la confirmare.
  • Avansurile achitate sunt nereturnabile.
  • Participarea la curs implică acceptarea regulamentului de comunicare și protejarea conținutului.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI IMAGINE

  • Toate materialele (suporturi de curs, manuale, video, metodologie, grafică) sunt proprietatea exclusivă a Sancos Academy®.
  • A. Pentru Cursanți: Achiziția unui curs oferă o licență de utilizare strict personală, neexclusivă și netransferabilă. Este interzisă predarea materialelor către terți sau folosirea lor în scop didactic propriu.
  • B. Pentru Parteneri/Traineri (B2B): Utilizarea materialelor în scop de predare de către alți traineri este permisă EXCLUSIV în baza unui Contract de Licență sau Subscripție separat. În absența acestui contract, orice tentativă de a preda folosind suportul de curs Sancos Academy® constituie o încălcare gravă a drepturilor de autor și va fi sancționată conform secțiunii 11.

9. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

  • Datele personale sunt colectate și prelucrate în scop contractual, legal, fiscal sau de marketing.
  • Datele nu vor fi vândute și sunt stocate conform reglementărilor UE.
  • Beneficiarul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate a datelor.
  • Prelucrarea se face conform Regulamentului (UE) 2016/679, cu respectarea legislației ANSPDCP.
  • Platforma oferă opțiuni clare pentru acceptul/refuzul cookie-urilor.

Vezi politica completă GDPR

10. POLITICA DE COOKIES

  • Website-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare și analiză.
  • Utilizatorul poate personaliza sau refuza utilizarea cookie-urilor prin setările browserului.
  • Pentru detalii, consultă pagina: Politica cookies

11. CLAUZE DE CONFIDENȚIALITATE ȘI NON-CONCURENȚĂ ȘI CONTROL AL DISTRIBUȚIEI

A. Interdicția de Revânzare: Beneficiarul (indiferent dacă este cursant sau trainer partener) nu are dreptul de a revinde, sublicenția, închiria sau distribui suporturile de curs sau accesul la platformă către alte entități sau persoane, indiferent dacă o face gratuit sau contra cost.

B. Sistemul de Royalty/Subscripție: În cazul parteneriatelor cu alți traineri, utilizarea suportului de curs este condiționată de plata unei taxe per cursant (Royalty) sau a unei subscripții lunare active. Încetarea plății atrage revocarea imediată a dreptului de utilizare a materialelor.

C. Penalități: În cazul în care se constată că un Beneficiar a revândut materialele sau le-a folosit pentru a antrena alte persoane fără acordul scris al PRESTATORULUI, acesta va fi obligat la plata unor daune-interese în cuantum de minimum 50.000 EUR (daune interese compensatorii) plus returnarea tuturor profiturilor obținute din utilizarea neautorizată.

12. PROGRAMUL "SANCOS CARE"

Programul se aplică pensetelor achiziționate începând cu data de 25 IUNIE 2026.

1. Eligibilitate

  • Programul este valabil pentru pensetele din gama Sancos Academy care au mențiunea „Sancos Care” în descriere și sunt achiziționate direct de pe site-ul nostru.
  • Perioada de acoperire este de 6 luni calendaristice de la data facturării.
  • Înlocuirea se efectuează strict cu același model achiziționat inițial. În cazul în care modelul nu mai este disponibil în stoc, Sancos Academy va propune înlocuirea cu un model echivalent ca performanță și valoare. Nu se poate opta pentru un alt model ales arbitrar de către client.
  • Programul oferă dreptul la o singură înlocuire a produsului pentru fiecare pensetă achiziționată. Odată efectuată înlocuirea, garanția de schimb „Sancos Care” pentru acea comandă se consideră consumată și expirată.

2. Defecțiuni Acoperite Programul vizează exclusiv defecțiunile mecanice care împiedică utilizarea pensetei în condiții de performanță profesională:

  • Deformarea vârfului în urma căderii sau a impactului accidental.
  • Neetanșeitatea vârfului (nu mai prinde corect genele).
  • Defecte de fabricație apărute în timpul utilizării normale.

3. Excluderi: Programul nu acoperă deteriorările provocate de mentenanța necorespunzătoare, precum:

  • Oxidarea și rugina: Apărute ca urmare a utilizării unor soluții de sterilizare neconforme sau a imersiei prelungite în substanțe chimice agresive (dezinfectanți care atacă inoxul).
  • Modificări neautorizate: Instrumente care au fost ascuțite, șlefuite sau modificate mecanic de către client sau terți.
  • Uzura estetică: Zgârieturi, decolorări sau uzura stratului protector (vopsea/plating) care nu afectează precizia tehnică.
  • Neglijența: Ruperea pensetei ca urmare a utilizării forțate în alte scopuri decât extensia de gene.

4. Procedura de Înlocuire

  • Diagnosticare: Clientul trebuie să transmită un video (max. 30 secunde) pe WhatsApp sau e-mail, care să demonstreze defecțiunea mecanică.
  • Termen de răspuns: Echipa Sancos Academy va analiza solicitarea și va oferi un răspuns în termen de maximum 5-7 zile lucrătoare de la primirea dovezii video.
  • Dovada: clientul trebuie să facă dovada achiziției (factura fiscală sau numărul comenzii) la momentul solicitării.
  • Validarea: Echipa Sancos Academy analizează video-ul și validează sau refuză solicitarea. Decizia echipei Sancos Academy este definitivă.
  • Logistica (România): Înlocuirea se face prin sistemul Swap-out. La primirea noii pensete, clientul este obligat să predea penseta deteriorată curierului, în plicul de retur inclus.
  • Logistica (Internațional - UE): Clientul acoperă taxa de transport de 90 lei, iar returnarea pensetei deteriorate nu este necesară.

5. Costuri și Localizare

  • România: Taxă fixă de logistică: 25 lei.
  • Uniunea Europeană: Taxă de transport: 90 lei.
  • Costul serviciului de înlocuire se aplică în funcție de adresa de destinație a noii pensete, indiferent de țara din care a fost făcută achiziția inițială.

6. Dispoziții Finale Programul Sancos Care nu substituie garanția legală de conformitate pentru vicii de fabricație, ci o completează. Sancos Academy își rezervă dreptul de a suspenda accesul la acest program în caz de suspiciune de abuz sau solicitări repetate nejustificate.

Materialele video transmise de clienți în cadrul procesului de diagnosticare vor fi utilizate exclusiv în scopul evaluării defecțiunii și soluționării cererii de înlocuire, conform politicii noastre de confidențialitate.


13. FORȚA MAJORĂ

  • Evenimentele de forță majoră exonerează părțile de răspundere.
  • Părțile trebuie să notifice evenimentul în max. 5 zile lucrătoare de la apariție.

14. LITIGII ȘI CLAUZE FINALE

  • Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente de la sediul PRESTATORULUI.
  • Utilizatorul poate apela la platforma europeană SOL pentru soluționare online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment.
  • Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a acestui document.

Contact oficial:
S.C. BIOMASER SANCOS S.R.L.
Bld. Regele Mihai I nr. 23, Baia Mare, Maramureș
Tel: +40 757 648 448
Email: office.sancosacademy@gmail.com