Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII Ultima actualizare: Septembrie 2026 — revizuit conform cerințelor UE 2026

1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

S.C. BIOMASER SANCOS S.R.L., operatorul platformei Sancos Academy Sediu: Bld. Regele Mihai I nr. 23, Baia Mare, Maramureș, 430251 CUI: 39953215 | Nr. Reg. Com.: J24/1501/2018 Email: office.sancosacademy@gmail.com | Tel: +40 757 648 448 Site: www.sancosacademy.com

Societatea este neplătitoare de TVA — prețurile afișate sunt finale, fără taxe suplimentare.

2. ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin accesarea site-ului sau achiziționarea oricărui produs sau serviciu, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi platforma.

3. PRODUSE ȘI PREȚURI

  • Produsele comercializate sunt noi, originale și livrate cu documente fiscale.
  • Prețurile sunt afișate în lei (RON). Pentru plăți în valută, suma se calculează la cursul bancar din ziua plății + comision de 1%.
  • Livrarea se face prin curier rapid în 24-72h. Costurile de transport sunt afișate la checkout.
  • Pentru zone cu km suplimentari, costul aferent este suportat de client.

4. METODE DE PLATĂ

  • Ramburs — plată în numerar la livrare
  • Transfer bancar — în baza facturii emise după plasarea comenzii
  • Card online — procesat securizat prin Stripe sau Revolut
  • Rate TBI Bank — finanțare online; prin alegerea acestei metode, cumpărătorul acceptă să fie contactat telefonic de un reprezentant TBI Bank pentru aprobarea creditului

⚠️ În cazul neridicării unui colet achitat, costul transportului va fi reținut conform legii.

5. RETURNĂRI

Returnările sunt reglementate prin Politica de Retur și Rambursare disponibilă pe site, care face parte integrantă din acești termeni. Rezumat:

  • Termen: 14 zile calendaristice de la recepționare (persoane fizice)
  • Retur inițiat exclusiv prin formularul online din contul de client sau pagina comenzii
  • Produsele desigilate în contact cu pielea/mucoasele și produsele de igienă personală utilizate sunt exceptate
  • Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere

6. CURSURI ONLINE

  • Accesul la cursuri se activează în maximum 24h de la confirmarea plății, prin contul de client de pe platformă.
  • Cursurile achiziționate și confirmate nu sunt eligibile pentru rambursare, conform OUG 34/2014.
  • Avansurile achitate sunt nereturnabile.
  • Participarea implică acceptarea regulamentului de utilizare și protejarea conținutului.

7. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele (suporturi de curs, video, metodologie, grafică, brand) sunt proprietatea exclusivă a Sancos Academy®.

Pentru cursanți: licență de utilizare strict personală, neexclusivă și netransferabilă. Interzisă predarea sau distribuirea către terți.

Pentru parteneri/traineri (B2B): utilizarea materialelor în scop didactic este permisă EXCLUSIV în baza unui Contract de Licență sau Subscripție separat. În absența acestuia, orice utilizare neautorizată constituie încălcare gravă a drepturilor de autor.

Penalități: utilizarea neautorizată atrage daune-interese de minimum 50.000 EUR plus restituirea tuturor profiturilor obținute ilegal.

8. PROGRAMUL „SANCOS CARE"

Aplicabil pensetelor din gama Sancos Academy cu mențiunea „Sancos Care", achiziționate începând cu 25 iunie 2026.

Acoperire: 6 luni de la data facturării — o singură înlocuire per pensetă.

Defecțiuni acoperite:

  • Deformarea vârfului în urma căderii/impactului accidental
  • Neetanșeitatea vârfului (nu mai prinde corect genele)
  • Defecte de fabricație apărute în utilizare normală

Excluderi:

  • Oxidare/rugină din cauza sterilizării necorespunzătoare
  • Modificări neautorizate (ascuțire, șlefuire)
  • Uzură estetică (zgârieturi, decolorări)
  • Neglijență sau utilizare în alt scop

Procedura de înlocuire:

  1. Trimite video (max. 30 sec.) pe WhatsApp sau email demonstrând defecțiunea + dovada achiziției (factură sau număr comandă)
  2. Răspuns în maximum 5-7 zile lucrătoare
  3. Decizia echipei Sancos Academy este definitivă

Costuri:

  • România: taxă fixă de logistică 25 lei (swap-out — returnezi penseta deteriorată curierului)
  • UE: taxă de transport 90 lei (returnarea pensetei nu este necesară)

Înlocuirea se face cu același model. Dacă nu e disponibil, se propune un model echivalent. Programul Sancos Care completează garanția legală, nu o substituie.

9. GARANȚIE LEGALĂ

Produsele beneficiază de garanție conform legislației române. Repararea sau înlocuirea se face în maximum 15 zile calendaristice.

10. CONFIDENȚIALITATE ȘI GDPR

Datele personale sunt colectate și prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației ANSPDCP, exclusiv în scop contractual, legal, fiscal sau de marketing (cu consimțământ). Datele nu sunt vândute. Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate. Vezi Politica de Confidențialitate completă pe site.

11. COOKIES

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare și analiză. Poți personaliza sau refuza cookie-urile din setările browserului. Vezi Politica Cookies pe site.

12. FORȚĂ MAJORĂ

Evenimentele de forță majoră exonerează părțile de răspundere. Notificarea trebuie făcută în maximum 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

13. LITIGII

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, competența aparține instanțelor de la sediul PRESTATORULUI. Consumatorii pot apela și la platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a documentului în vigoare.